Често задавани въпроси
Общи въпроси
Какво представлява Videnie?
Videnie е първото в България пространство за имерсивно дигитално изкуство, предлагащо уникални изложби, които комбинират технологии и изкуство.
Каквo е работното време на Videnie?
Работното време на Videnie е от 11:00 до 20:30 часа от вторник до петък. През уикенда работим от 10:00 до 21:30 часа. В понеделник почиваме.
Каква е продължителността на посещението?
Препоръчителната продължителност на посещението е 60 минути.
Трябва ли да пристигна преди запазения час?
Препоръчваме да пристигнете 5 минути преди запазения час за посещение.
Мога ли да вляза, ако закъснея?
Можете да влезете до 15 минути след запазения час. Например, ако билетът ви е за 12:30 часа, можете да влезете до 12:45 часа.
Мога ли да използвам VR очила, ако нося диоптрични очила?
Да, нашите VR очила са съвместими с диоптрични очила.
Мога ли да снимам по време на изложбата?
Фотографирането без светкавица е разрешено във всички зони на изложбата.
Имате ли гардероб за съхранение на лични вещи?
Разполагаме с гардероб за вашите дрехи, както и с индивидуални локери за съхранение на лични вещи, достъпни по време на вашето посещение.
Планирай посещението си
Достъпно ли е пространството за хора с увреждания?
Към момента не разполагаме със специална достъпна инфраструктура, но нашият екип е винаги готов да съдейства и осигури индивидуална помощ при нужда. Ако имате специфични изисквания, молим да се свържете с нас предварително.
Мога ли да вляза с детска количка?
Да, позволено е влизането с детски колички.
Мога ли да вляза с домашен любимец?
Влизането с домашни любимци е забранено, с изключение на служебни кучета за хора с увреждания.
Могат ли лица под 18 години да влизат без придружител?
Лица под 18 години трябва да бъдат придружени от родител или пълнолетен настойник.
Има ли паркинг?
Да, на 1 минута ходене има платен паркинг ⟶ Виж локация
Поддръжка на билети
Къде мога да закупя билети?
Билети можете да закупите онлайн чрез нашия уебсайт или на касата, ако има налични слотове.
Мога ли да напусна и да се върна в същия ден с един и същ билет?
Билетът ви е валиден за еднократно влизане. Ако напуснете изложбата, няма да можете да влезете отново със същия билет.
Мога ли да променя или анулирам своя билет след покупка?
Билети не подлежат на връщане, но при наличност можем да ви предложим промяна на ден и час на посещението. Моля, свържете се с нас възможно най-рано, за да съдействаме.
В какъв формат трябва да представя билета си?
Можете да представите билета си в печатен или дигитален формат, стига баркодът да е ясно видим.
Имате ли отстъпки за билети?
Предлагаме отстъпки за хора с увреждания, лица под 12 и над 65 години. Също така, във вторник всички билети са на намалени цени.
Мога ли да напусна и да се върна в същия ден с един и същ билет?
Билетът ви е валиден за еднократно влизане. Ако напуснете изложбата, няма да можете да влезете отново със същия билет.
Какво да направя, ако не съм получил потвърждение за онлайн покупка?
Проверете папката със спам във вашата поща. Ако все още не сте получили потвърждение, свържете се с нас на support@videnie.space с вашето име и имейл адрес, използван при покупката.
Няма налични билети за желаната дата и час. Възможно ли е да се освободят още?
Ако системата показва, че няма свободни места, това означава, че всички билети за съответния слот са изчерпани. Препоръчваме да следите сайта ни, тъй като при евентуални откази или промени е възможно да се появи нова наличност.
Ще закъснея за своя времеви слот. Какво да правя?
Ако закъснявате, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да ви настаним в следващия наличен слот, но това не може да бъде гарантирано.
