Общи условия за покупка на билети и посещение на Videnie

В сила от 01.06.2025

Тези Общи условия („ОУ“) очертават правилата за закупуване на билети за посещение на Videnie – имерсивно пространство за дигитални изкуства, разположено в София, България, оперирано от Videnie.Space Ltd. (ЕИК: 207785235). Тези условия установяват правната връзка между доставчика на услугата, купувачите на билети, притежателите на билети и посетителите, като определят техните права и задължения. С покупката на билет и посещението на Videnie, вие се съгласявате да спазвате тези ОУ. Моля, прочетете този документ внимателно, преди да завършите поръчката си. Тези условия се предлагат на български/английски език, по избор на посетителя, и не се считат за официално подписан договор.

Videnie.Space си запазва правото да актуализира и променя тези ОУ. Най-новата версия ще бъде достъпна на официалния ни уебсайт.

1. Данни за доставчика на услугата

Наименование на компанията: ВИДЕНИЕ.СПЕЙС ООД
Адрес: ул. „Кузман Шапкарев“ №9, София 1000, България
ЕИК: 207785235
Данъчен номер: BG207785235
Имейл: hello@videnie.space

2. Определения

Доставчик на услуга: Videnie.Space, организацията, отговорна за управлението и функционирането на имерсивното пространство за дигитални изкуства. 
Изложба: Всяка временна или постоянна дигитална арт инсталация, водена обиколка или имерсивно преживяване, предлагано в Videnie. 
Посетител: Всяко лице, на което е предоставен достъп до изложба или водена обиколка в Videnie. 
Купувач на билет: Лицето, което закупува билет от доставчика на услугата. 
Притежател на билет: Купувачът на билет или всяко лице, което законно получава прехвърлен билет. 
Потребител: Физическо лице, което закупува билет за лична употреба, а не за търговски цели. 
Билет: Сертификат, предоставящ достъп до конкретна изложба в Videnie, в печатен или електронен формат. 
Ваучер: Предплатен или подарен електронен или печатен сертификат с уникален идентификатор (QR код), който може да бъде осребрен за билет. 
Купон: Промоционален код, предоставящ отстъпка при покупка на билети. 
Подаръчен ваучер: Предплатен ваучер, който може да бъде прехвърлен на трети лица за осребряване на билет. 
Правила за поведение: Задължителен набор от правила за поведение на посетителите, налични на мястото и на уебсайта на Videnie. 
Платежен партньор с карти: Финансова институция, която обработва транзакциите. Уебсайт: Официалният уебсайт на Videnie.Space: www.videnie.space

3. Общи разпоредби

3.1 Тези ОУ уреждат правната връзка между доставчика на услугата, купувачите на билети, притежателите на билети и посетителите. Всяка промяна или отклонение от тези условия изисква писмено споразумение. 

3.2 Изложенията на Videnie са отворени за лица от всички възрасти; обаче, непълнолетни лица трябва да бъдат придружавани от възрастен (16+). Входът се разрешава само в определените времеви слотове за притежателите на билети. 

3.3 С влизането в помещението, посетителите се съгласяват да спазват тези ОУ.

4. Билети и цени

4.1 Цените на билетите, показани на официалния уебсайт на Videnie към датата на покупка, са приложими. Всеки предварително обявен ценови списък е само за справка. 4.2 Цените на билетите се показват в BGN/EUR. Плащанията в други валути ще подлежат на обменни курсове, определени от нашия платежен партньор. 

4.3 Билети могат да бъдат закупени онлайн или на място. Цените на билети при онлайн покупка може да се различават от тези на място. 

4.4 Всички продажби на билети са окончателни. Възстановявания или размени не са разрешени, освен в случаи, когато изложба бъде отменена от доставчика на услугата. 4.5 Групови и образователни отстъпки са налични по заявка. Свържете се с support@videnie.space за повече подробности. 

4.6 Билетите могат да се прехвърлят, но препродажбата за търговски цели е строго забранена.

5. Как да закупите билети

5.1 Билети са на разположение за покупка чрез уебсайта на Videnie и упълномощени търговци. 

5.2 Купувачът на билет трябва да предостави точна информация при завършване на покупката. Грешки в имейл или данни за плащане са отговорност на купувача. 

5.3 След успешна плащане, билетите ще бъдат изпратени по имейл като PDF прикачен файл и трябва да бъдат представени при влизане. 

5.4 Купувачът на билет носи отговорност за осигуряване на доставката на билета на притежателя на билета.

6. Поведение на посетителите и правила

6.1 Посетителите трябва да спазват всички правила на мястото и да проявяват уважение към други гости, персонала и изложбите. 

6.2 Забранени са следните предмети и действия:

Опасни предмети, оръжия или леснозапалими вещества.
Алкохол, незаконни вещества или нарушаване на реда.
Неауторизирана комерсиална фотография или филмиране.

6.3 Фотографирането без светкавица е разрешено. Видеозаснемането може да бъде ограничено в зависимост от изложбата. 

6.4 Домашни любимци не се допускат, освен за сертифицирани служебни животни.

7. Достъпност и безопасност

7.1 Videnie е достъпно за инвалидни колички, само при налични рампи. Моля за се свържете с нас на hello@videnie.space за да осигурите такава.

7.2 Родителите и настойниците носят отговорност за наблюдение на непълнолетни. 

7.3 Посетителите трябва да спазват всички инструкции за безопасност, предоставени от персонала в случай на извънредна ситуация.

8. Отговорност и компенсации

8.1 Videnie не носи отговорност за загубени, откраднати или повредени лични вещи. 

8.2 Посетителите влизат в помещенията на свой собствен риск. 

8.3 Нарушаването на ОУ може да доведе до незабавно извеждане на посетителя без възстановяване на билет.

9. Промени в тези условия

9.1 Videnie си запазва правото да променя тези условия по всяко време. Актуализациите ще бъдат публикувани на нашия официален уебсайт.

Тези Общи условия осигуряват безопасно и приятно изживяване за всички посетители на Videnie.

Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас на hello@videnie.space